Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes términos regulan la reserva y uso de los apartamentos turísticos gestionados por Holiday Castelldefels a través de este sitio web.

2. Proceso de reserva y pago

La reserva queda confirmada en el momento en que se realiza el pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu estancia.

En determinadas reservas se ofrece la posibilidad de abonar una parte del importe al reservar y el resto 30 días antes de la fecha de llegada. Cuando así sea, el importe de cada pago y la fecha exacta del segundo cobro se muestran de forma expresa antes de completar la reserva, y el huésped autoriza en ese momento el cargo del importe restante en la misma tarjeta. El cobro se realiza de forma automática, sin que el huésped tenga que hacer nada.

Si el cargo no pudiera realizarse (por ejemplo, si la entidad emisora requiere autenticación adicional o la tarjeta ha caducado), se notificará por email con un enlace para completar el pago. Las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación se abonan íntegramente en el momento de reservar.

3. Precios

Todos los precios están expresados en euros e incluyen IVA. El precio mostrado es el precio total por el periodo seleccionado, sin cargos adicionales ocultos salvo los extras opcionales que el huésped pueda seleccionar voluntariamente.

4. Política de cancelación

El porcentaje de reembolso se aplica sobre el precio del alojamiento:

• Cancelación con 30 días o más de antelación: reembolso del 100%.
• Cancelación entre 15 y 29 días antes de la llegada: reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 15 días de antelación: sin reembolso del alojamiento.

Derecho de arrepentimiento. Con independencia de lo anterior, tienes derecho al reembolso íntegro si cancelas dentro de las 24 horas siguientes a realizar la reserva, siempre que falten al menos 14 días para el check-in.

Importes que se devuelven siempre. La tarifa de limpieza y los extras contratados (traslados, early check-in, late check-out y similares) se reembolsan íntegros en cualquier caso, canceles cuando canceles, por tratarse de servicios que no llegan a prestarse.

Cómo cancelar. Desde tu área de huésped, en el detalle de tu reserva, o escribiendo a reservas@holidaycastelldefels.com indicando tu número de referencia. La solicitud es revisada y confirmada por Holiday Castelldefels. El importe del reembolso se calcula con la fecha en que el huésped presenta la solicitud, de modo que ningún retraso en la tramitación puede perjudicarle.

Circunstancias excepcionales. En casos de fuerza mayor (restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias declaradas, catástrofes naturales o conflictos bélicos), contacta con nosotros para valorar tu situación de forma personalizada.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable a los contratos de servicios de alojamiento para una fecha o periodo determinados, como es el caso de esta reserva.

Ello no afecta a la política de cancelación descrita en el apartado anterior, que se aplica en todo caso y con independencia de lo dispuesto en este apartado.

6. Obligaciones del huésped

• Respetar las normas de convivencia y el aforo máximo del apartamento.
• No realizar fiestas ni actividades que perturben el descanso de los vecinos.
• Entregar el apartamento en las mismas condiciones de limpieza recibidas.
• Comunicar cualquier desperfecto inmediatamente.

7. Check-in y check-out

El horario de entrada (check-in) es a partir de las 15:00h y la salida (check-out) antes de las 11:00h. Los cambios de horario están sujetos a disponibilidad y deben acordarse previamente.

8. Responsabilidad

El huésped responderá de los daños que cause en el apartamento durante su estancia, así como de los derivados del incumplimiento de las presentes condiciones.

Holiday Castelldefels responde de los daños y perjuicios que le sean imputables conforme a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al huésped con carácter imperativo.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, el huésped que tenga la condición de consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales que le correspondan conforme a la ley, sin que estas condiciones impongan una sumisión a un fuero distinto. Asimismo, podrá someter el conflicto a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los organismos de resolución alternativa que resulten competentes.